99bk গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি 99bk-এ নিবন্ধন করলে এবং ব্যবহার করলে, আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা, আপনি 21+ বয়সের শর্ত পূরণ করছেন কিনা তা যাচাই করতে সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর, জেলা, বিভাগ)।
• আর্থিক তথ্য: জমা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর; প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank বা অন্যান্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস পরিচিতি, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন লগ যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• আচরণগত তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজি ধরার ধরন, বাজির পরিমাণ, বোনাস ব্যবহার এবং সেশনের সময়কাল, দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি পর্যবেক্ষণ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা স্বাস্থ্য রেকর্ড, রাজনৈতিক মতামত বা ধর্মীয় বিশ্বাসের মতো সংবেদনশীল বিভাগের ডেটা সংগ্রহ করি না।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: প্রযোজ্য মান মেনে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সহ আপনার 99bk ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেল এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Visa ও Mastercard এর মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে।
• সেবা উন্নতি: আমরা 99bk পরিষেবার মান, গতি এবং ন্যায্যতা ক্রমাগত উন্নত করতে গেমপ্লে ডেটা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করতে, খেলোয়াড়-অনুরোধিত জমার সীমা বা টাইম-আউট প্রয়োগ করতে এবং কল্যাণ হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হতে পারে এমন অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: শুধুমাত্র যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন সেখানে ইমেইল বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার, বোনাস আপডেট এবং প্ল্যাটফর্মের খবর পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

99bk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি বিক্রেতা (যেমন bKash এবং Nagad ইন্টিগ্রেশন সমর্থনকারী পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটর, বা Pragmatic Play এবং Evolution Gaming-এর মতো গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী) যারা শুধুমাত্র আমাদের পক্ষ থেকে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রকাশের প্রয়োজন। এই ধরনের ক্ষেত্রে, 99bk আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একটি দায়িত্বশীল অফশোর অপারেটর হিসেবে আমাদের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, পরিচয় চুরি বা মানি লন্ডারিং শনাক্ত, তদন্ত বা প্রতিরোধ করতে অ্যান্টি-ফ্রড এবং নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।

সব ক্ষেত্রে, আমরা আপনার ডেটা গ্রহণকারী যেকোনো পক্ষকে 99bk অভ্যন্তরীণভাবে যে মাত্রার ডেটা সুরক্ষা প্রয়োগ করে তা বজায় রাখতে বাধ্য করি। আমরা তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব স্বাধীন মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৪. পেমেন্ট ডেটা ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা

99bk-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard এর মাধ্যমে জমা সহ — এনক্রিপ্টেড, PCI-DSS-সামঞ্জস্যপূর্ণ পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর এবং মোবাইল ওয়ালেট PIN কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায় যাতে খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক ডেটার অখণ্ডতা নিশ্চিত হয়। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল অ্যাকাউন্টের তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং শুধুমাত্র অপারেশনালভাবে প্রয়োজন হলে।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99bk প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে এবং একটি ভাল ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করে তা নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: সেশনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখা, আপনার গেমের অবস্থা বজায় রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ সুরক্ষিত করার মতো মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় — কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় বাধার সম্মুখীন হন এবং সেশনগুলি কতক্ষণ স্থায়ী হয় — যাতে আমরা সামগ্রিক পণ্য অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি: ভাষা নির্বাচন, প্রদর্শন পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তির পছন্দের মতো আপনার সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে আপনার পরবর্তী ভিজিটে এগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরুদ্ধার হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 99bk-এর নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি সঠিকভাবে কাজ করতে নাও পারে। আমরা কোনো ধরনের বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

৬. আপনার ডেটা অধিকার

একজন 99bk ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি বিনামূল্যে, যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমরা যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যে কোনো তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি দ্রুত তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কিছু ডেটা আইনি, অ্যান্টি-ফ্রড বা অডিট উদ্দেশ্যে রাখতে হবে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং ইমেইল), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল অনুরোধে বেশি সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিত সময়সীমার কথা জানাব।

৭. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক বা অডিট বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন হয়। মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ন্যূনতম পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট ডেটা ধরে রাখা হয়।

লেনদেন এবং আচরণগত ডেটা (গেম লগ, বেটিং ইতিহাস, সেশন রেকর্ড) আমাদের অপারেশনাল এবং সম্মতির প্রয়োজনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়, তারপরে সেগুলি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। মার্কেটিং পছন্দ ডেটা একটি বৈধ অপ্ট-আউট অনুরোধ পাওয়ার পরপরই মুছে ফেলা হয়।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

99bk প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের বিষয়বস্তু বা রেফারেন্স প্রদর্শন করতে পারে। যদিও এই প্রদানকারীরা আমরা হোস্ট করা গেম সফ্টওয়্যার এবং বিষয়বস্তু সরবরাহ করে, তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং ডেটা-হ্যান্ডলিং নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। 99bk তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

৯. বয়সসীমা এবং শিশুদের গোপনীয়তা

99bk কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। এই সাইটে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে বা যেকোনো বাজি রাখতে আপনার বয়স 21 বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখি। যখন উপাদানগত পরিবর্তন করা হয়, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো নীতি আপডেটের পরে 99bk প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১১. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 99bk কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 24/7 উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং প্রাথমিক যোগাযোগের তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা বিষয়গুলি সমাধান করার লক্ষ্য রাখব।